Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Lornaredo.Eu Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.lornaredo.eu webáruházon keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó szerződési feltételeket.

A webáruház használatával és megrendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató Adatai

3. Értelmező Rendelkezések

• Szolgáltató: a Lornaredo.Eu Kft., mint a webáruház üzemeltetője
• Vevő/Felhasználó: a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy
• Felek: Szolgáltató és Vevő együttesen
• Webáruház: a www.lornaredo.eu domain alatt elérhető online értékesítési felület
• Termék: a webáruházban megvásárolható étrend-kiegészítő készítmények

4. A Szerződés Megkötése

4.1. Megrendelési Folyamat

1. A Vevő kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. Kitölti a megrendelési űrlapot (név, telefonszám, e-mail, szállítási cím)
3. Ellenőrzi a megadott adatokat és a rendelés összegét
4. A "Megrendelem Most" gombra kattintva véglegesíti rendelését
5. A Szolgáltató telefonon visszaigazolja a rendelést

4.2. A Szerződés Létrejötte

A szerződés a Szolgáltató telefonos visszaigazolásával jön létre. A megrendelés leadása önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét.

5. Árak és Fizetési Feltételek

5.1. Árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására.

5.2. Fizetési Módok

• Utánvét: a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnak
• Előre utalás: banki átutalással a megrendelés visszaigazolása után

5.3. Szállítási Költség

A Szolgáltató ingyenes szállítást biztosít Magyarország egész területére.

6. Szállítás és Teljesítés

6.1. Szállítási Idő

A megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk a terméket a megadott címre. Rendkívüli esetekben (pl. időjárási viszonyok, ünnepnapok) a szállítási idő hosszabb lehet.

6.2. Szállítási Terület

Szállítást Magyarország egész területére vállalunk.

6.3. Átvétel

A terméket a Vevő vagy az általa megjelölt személy veheti át. Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült csomag átvételét megtagadhatja.

7. Elállási Jog

A fogyasztónak minősülő Vevő a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

7.1. Az Elállás Feltételei

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van
• A termék nincs használatba véve
• Az elállási szándékot írásban (e-mailben) jelzi a Vevő

7.2. Az Elállás Következményei

Elállás esetén a Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszaküldés költségét a Vevő viseli.

8. Kellékszavatosság és Jótállás

8.1. Kellékszavatosság

A Vevő a termék átvételétől számított 2 évig kellékszavatossági igényt érvényesíthet, ha a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak.

8.2. Pénzvisszafizetési Garancia

A Szolgáltató 60 napos elégedettségi garanciát vállal. Ha a Vevő nem elégedett a termékkel, bontatlan csomagolás esetén 60 napon belül visszaküldheti, és visszatérítjük a vételárat.

9. Adatvédelem

A Szolgáltató a megrendelés során megadott személyes adatokat az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli, a GDPR előírásainak megfelelően.

10. Szerzői Jogok

A webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Azok másolása, terjesztése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

11. Felelősség Korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
• Harmadik fél (pl. futárszolgálat) hibájából eredő késedelemért
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) miatti teljesítési késedelemért
• A Vevő által tévesen megadott adatokból eredő problémákért

12. Panaszkezelés

12.1. Panaszbejelentés

Panaszát a következő módokon jelentheti be:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0478
• Postai úton: 1134 Budapest, Váci út 45.

12.2. Panaszkezelési Határidő

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

12.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási hivatalhoz vagy a békéltető testülethez fordulhat:

13. Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

14. Vegyes Rendelkezések

14.1. Alkalmazandó Jog

Jelen ÁSZF-re és a webáruház használatára a magyar jog az irányadó.

14.2. Illetékesség

A Felek közötti jogvitákra a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

14.3. Módosítás Joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a webáruházban értesítést tesz közzé.

14.4. Részleges Érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.